A estrutura comercial que ficou parada por falta de API — organizada de vez, com CRM, chatbot e setores definidos.
Em 2025, o trabalho com o corretor Batista começou a organizar o atendimento da Construtora Arruda. A estrutura foi iniciada — mas a ausência do WhatsApp API impediu que o sistema escalasse. Agora, com a API configurada, é o momento de retomar com tudo.
O trabalho de organização começou. Fluxos foram pensados, a lógica de etiquetas foi estruturada. A fundação existe. O que faltou foi a camada tecnológica para escalar.
Com a API configurada, a Construtora Arruda pode finalmente ter múltiplos atendentes, setores separados, chatbot ativo e disparos para a base — tudo que ficou travado antes.
Hoje, quem entra em contato com a Construtora Arruda — seja um lead de vendas, um cliente com problema de manutenção, alguém com dúvida no financeiro ou um fornecedor querendo se cadastrar — cai no mesmo número, sem triagem, sem registro, sem responsável definido.
O resultado é o que qualquer negócio em crescimento sente: atendimentos perdidos, clientes insatisfeitos, equipe sobrecarregada e nenhuma visibilidade sobre o que está acontecendo. A Construtora Arruda cresceu. O atendimento precisa crescer junto.
A estruturação divide o atendimento em setores independentes — cada um com funil próprio, responsáveis definidos e histórico registrado. O Atendimento Geral é a porta de entrada que distribui tudo.
O chatbot inteligente que recebe todos os contatos, apresenta os setores disponíveis e distribui cada mensagem para o lugar certo — sem o cliente precisar esperar um humano para saber com quem falar.
Todo lead entra em um pipeline estruturado, com etapas definidas, responsável identificado e histórico completo. Retomada da base do Batista incluída.
Separa boletos e negociações do fluxo comercial. Cada solicitação registrada com quem atendeu e quando — sem travar o time de vendas.
Chamados abertos, acompanhados e encerrados com registro completo. Pós-venda que gera credibilidade e não gera bagunça.
Fornecedores têm linguagem própria — pedidos, orçamentos, prazos de entrega. Quando entram pelo mesmo canal dos compradores, geram ruído no comercial e atrapalham quem está tentando fechar uma venda.
Qualquer contato chega no WhatsApp oficial da Construtora com API configurada — leads, clientes ativos, fornecedores.
O bot recebe, apresenta os setores e direciona automaticamente. Nenhuma mensagem fica sem resposta inicial.
Cada atendente tem seu perfil, seu setor e sua fila. As ações ficam registradas — quem atendeu, o que foi dito, quando foi resolvido.
Histórico completo no Kommo. Disparos para a base cadastrada. Visibilidade total sobre o que está acontecendo.
Cada etapa tem prazo definido. A implementação começa com a criação das etiquetas e avança até o time operar 100% do sistema com segurança.
Mapeamento e criação de todas as etiquetas, pipelines por setor e perfis de usuário no Kommo.
Implementação do fluxo de chatbot com menu de setores, integração com WhatsApp API e testes de cada rota.
Capacitação do time para uso das etiquetas, navegação no Kommo, registro de ações e operação do sistema.
Acompanhamento do uso inicial, ajustes de fluxo e adoção dos setores prioritários pela equipe.
Validação completa: todos os setores ativos, todos os usuários operando e base configurada para disparos.
Um setup único para construir a estrutura. Um suporte mensal para manter tudo funcionando — sem substituir o Contrato Base.
Os valores estão disponíveis abaixo.
Clique quando estiver pronto.
Estruturação completa dos setores, chatbot, perfis de usuário e base de clientes para disparos.
Manutenção do sistema implantado — sem substituir o Nível 2 do Contrato Base.
Com a API configurada e a base do Batista como ponto de partida, a Construtora Arruda tem tudo para estruturar o comercial agora.