Estruturação completa do setor comercial da Construtora Arruda — com CRM, chatbot, setores definidos e base de clientes ativada.
Em 2025, o trabalho com o corretor Batista começou a organizar o atendimento da Construtora Arruda. A estrutura foi iniciada — mas a ausência do WhatsApp API impediu que o sistema escalasse. Agora, com a API configurada, é o momento de retomar com tudo.
O trabalho de organização de atendimento começou. Fluxos foram pensados, a lógica de etiquetas foi estruturada. A fundação existe. O que faltou foi a camada tecnológica para escalar.
Com a API configurada, a Construtora Arruda pode finalmente ter múltiplos atendentes, setores separados, chatbot ativo e disparos para a base — tudo que ficou travado antes.
Hoje, quem entra em contato com a Construtora Arruda — seja um lead de vendas, um cliente com problema de manutenção, alguém com dúvida no financeiro ou um fornecedor querendo se cadastrar — cai no mesmo número, sem triagem, sem registro, sem responsável definido.
O resultado é o que qualquer negócio em crescimento sente: atendimentos perdidos, clientes insatisfeitos, equipe sobrecarregada e nenhuma visibilidade sobre o que está acontecendo. A Construtora Arruda cresceu. O atendimento precisa crescer junto.
A estruturação divide o atendimento da Construtora Arruda em setores independentes, cada um com seu próprio funil, responsáveis definidos e histórico de ações registrado. O cliente chega, o chatbot triagem, e cada mensagem chega para quem tem que resolver.
O chatbot inteligente que recebe todos os contatos, apresenta os setores disponíveis e direciona cada mensagem para o lugar certo — sem o cliente precisar esperar por um humano para descobrir com quem falar.
O setor central de captação e conversão. Todo lead que chega entra em um pipeline estruturado, com etapas definidas, responsável identificado e histórico completo de cada conversa.
Separa as demandas financeiras do fluxo de vendas — evitando que boletos, segunda via e negociações de parcela travem o atendimento comercial. Cada solicitação registrada, com quem atendeu e quando.
O setor que transforma chamados em credibilidade. Cada solicitação de reparo ou vistoria entra em um fluxo próprio — com abertura de chamado, acompanhamento e encerramento registrados.
Fornecedores têm uma linguagem própria — pedidos, orçamentos, prazos de entrega, cadastro. Quando entram pelo mesmo canal dos clientes finais, geram ruído e atrapalham o fluxo comercial. Um setor dedicado resolve isso.
Qualquer contato — lead, cliente ativo, fornecedor — chega no WhatsApp da Construtora pelo número oficial com API configurada.
O bot recebe, apresenta os setores disponíveis e direciona o contato automaticamente. Nenhuma mensagem fica sem resposta inicial.
Cada atendente tem seu perfil, seu setor e sua fila. As ações ficam registradas — quem atendeu, o que foi dito, quando foi resolvido.
Histórico completo no Kommo. Disparos para a base de clientes cadastrados. Visibilidade total sobre o que está acontecendo no comercial.
Cada etapa tem prazo definido em dias úteis. A implementação começa com a criação das etiquetas e avança até o time operar 100% do sistema com segurança.
Mapeamento e criação de todas as etiquetas, pipelines por setor e configuração dos perfis de usuário no Kommo. Estrutura base do sistema.
Implementação do fluxo de chatbot com menu de setores, integração com WhatsApp API e testes de funcionamento de cada rota de atendimento.
Capacitação do time para uso das etiquetas principais, navegação no Kommo, registro de ações e operação básica do sistema.
Acompanhamento do uso inicial do sistema, ajustes de fluxo e garantia de adoção das etiquetas e setores prioritários pela equipe.
Validação do uso completo do sistema: todos os setores ativos, todos os usuários operando e base de clientes configurada para disparos.
Um setup único para construir a estrutura. Um suporte mensal para manter tudo funcionando — sem substituir o que já está no Contrato Base.
Os valores estão disponíveis abaixo.
Clique quando estiver pronto.
Estruturação completa dos setores, chatbot, perfis de usuário e configuração da base de clientes para disparos.
Manutenção do sistema implantado — sem consultoria estratégica, sem substituir o Nível 2 do contrato base.
Com a API configurada e a base do Batista como ponto de partida, a Construtora Arruda tem tudo para estruturar o comercial agora.